Обмін та повернення

Ми дбаємо про ваш комфорт, тому створили прозору та просту політику повернення та обміну товарів.

Обмін або повернення протягом 14 днів

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд (упаковка, пломби, етикетки);

• є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або накладна).

Повернення/обмін здійснюється за адресою, погодженою з менеджером.

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до постанови КМУ №172, поверненню не підлягають:

• Програмне забезпечення (якщо було активоване або розпаковане).

• Кабелі, провода, зарядні пристрої — з порушеною упаковкою.

• Техніка з індивідуальною активацією (наприклад, діагностичне обладнання, адаптери), після активації.

Як повертаються кошти

• Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів протягом 3–5 робочих днів.

• Повернення здійснюється на банківську картку або іншим способом, погодженим з клієнтом.

Витрати на доставку

• Якщо товар повертається через брак чи нашу помилку — ми компенсуємо доставку.

• Якщо причина повернення — особисте бажання клієнта (не підійшло, передумали), вартість доставки сплачує покупець.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами зручним способом (телефон, e-mail, месенджер).

2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення або обміну.

3. Узгодьте деталі з менеджером (адресу, спосіб доставки, реквізити для повернення коштів).

Якщо у вас виникли будь-які питання — не вагайтеся, ми завжди на зв’язку.